Dva roky natvrdo

Hlavní stránka / Právo / Dva roky natvrdo

27.11.2015

Dva roky natvrdo Dostal jsi k Vánocům svůj vysněný dárek – čtečku. Jenže i když jsi ji opatroval jako oko v hlavě, po čtrnácti dnech přestala fungovat. Co s tím? Ještě štěstí, že existuje tzv. „záruka“. Ta ti totiž zaručí, že můžeš čtečku nebo i jiný výrobek, u kterého se vyskytne vada, u prodávajícího reklamovat a žádat nápravu.

Občanský zákoník stanoví u spotřebního zboží, tedy oblečení, elektroniky apod., minimální délku záruční doby 24 měsíců.  Prodávající ti může nabídnout i lepší záruční podmínky – například zboží budeš moct reklamovat ve lhůtě delší, než je 24 měsíců. Anebo ti slíbí vždy vrátit peníze i přesto, že bys ze zákona měl právo jen na opravu výrobku, či ti poskytne bezplatně náhradní zboží. A proč by to dělal? Nějak přeci musí porazit konkurenci…

Pokud ti prodávající poskytuje lepší záruční podmínky, může je různě omezit, například ve 3. roce záruky už nabízí jen opravu výrobku, nikoli jeho výměnu. Nikdy ti ale prodávající nemůže zkrátit 24měsíční lhůtu pro reklamaci.

Některé vady prostě neprotlačíš

Pokud si koupíš nové polobotky a jdeš si v nich zahrát fotbal, nejspíš už nebudou vypadat jako nové. V takovém případě se ti asi jen těžko podaří prodavače přesvědčit, aby ti je vyměnil. Každá věc zkrátka potřebuje vhodnou péči, s tím musíš počítat. Rady pro správné užívání a pro údržbu výrobku by ti měl říct prodávající anebo je najdeš v návodu k použití.

Záruční dobu nelze zaměňovat s životností výrobku – po baterii či žárovce nemůžeš chtít, aby nepřetržitě fungovaly 24 měsíců. Pokud je však máš uložené v zásobě a teprve při jejich prvním použití zjistíš, že nefungují, pak se o vadu jedná. Životnost musí být na výrobku vyznačena!

Podobně je to s trvanlivostí některých výrobků. Ani po jogurtu nemůžeš chtít, aby byl čerstvý 24 měsíců.  Při nakupování je  proto důležité sledovat, do kdy („Spotřebujte do…“) výrobce doporučuje jídlo sníst. Na prošlý jogurt nebo šunku by tvůj žaludek nemusel reagovat zrovna nadšeně. Každá potravina musí být označena datem spotřeby. Ta určuje, do kdy je jídlo nezávadné a pro tebe stravitelné.

Slevy a zboží z „druhé ruky“

Zákonná záruka 24 měsíců platí i na zboží prodávané ve výprodejích, v bazarech, v různých akcích, ale i pro věci prodávané za nižší cenu kvůli existující vadě. Ale pozor, obchodník může „po dohodě s kupujícím“ zkrátit záruční dobu bazarového zboží, ne však na méně než na jeden rok. Dávej proto pozor, co je napsáno v prodejním dokladu!Když si budeš pořizovat výrobek ve slevě, raději  se vždy prodavače zeptej, proč je zlevněný. Platí totiž, že na vadu, kvůli které byl výrobek zlevněný, reklamaci uplatnit nemůžeš. Tato vadamusí být uvedena v prodejním dokladu. Pokud si kupuješ třeba telefon s odřeným displejem za skvělou cenu, nemůžeš počítat s tím, že ti poškrábaný vzhled telefonu prodávající jako vadu uzná. Často můžeš takhle se slevou koupit i potraviny, u kterých prochází doba trvanlivosti, prodávající tě na to ale musí zřetelně upozornit!

Ochrana spotřebitele a záruka zboží:


Administraci zajišťuje redakční systém společnosti NETservis s.r.o.